Versand & Lieferbedingungen
Damit Ihr Cotto sicher ankommt, wählen wir die passende Versandart je nach Gewicht und Artikel – vom Paket bis zur Palette per Spedition. Hier finden Sie alles zu Lieferzeit, Kosten und Anlieferung.
Lieferzeit: meist schnell – ehrlich kalkuliert
Wir liefern deutschland- und europaweit innerhalb von 4 bis 12 Wochen – im Regelfall deutlich schneller: Was bei uns in Erkelenz am Lager liegt (rund 3.000 m²), geht meist innerhalb weniger Werktage auf die Reise.
Warum dann bis zu 12 Wochen? Echte Cottofliesen sind keine Massenware aus dem Regal: Viele Sorten werden in kleinen Manufakturen gefertigt, teils speziell für Ihre Bestellung. Bei individuellen Sorten, Sonderformaten oder Großmengen dauert es deshalb länger. Sie möchten es vor der Bestellung genau wissen? Fragen Sie uns einfach per WhatsApp oder telefonisch unter +49 2431 9468688 – wir nennen Ihnen die aktuelle Lieferzeit Ihrer Wunschfliese.
Paket oder Spedition
Pflegeprodukte, Zubehör und Musterfliesen (bis ca. 20 kg) versenden wir als Paket. Fliesen, Platten, Stufen und andere schwere Artikel liefern wir ab ca. 32 kg Gesamtgewicht per Spedition auf einer Palette – sicher verpackt, frei Bordsteinkante. Bruchempfindliche Teile wie Stufen reisen grundsätzlich bevorzugt auf der Palette.
Versandkosten
Die Versandkosten berechnen sich automatisch im Warenkorb – nach dem Gewicht Ihrer Bestellung und bei Speditionslieferungen zusätzlich nach der Lieferzone (Postleitzahl). Paketversand innerhalb Deutschlands beginnt bei 5,99 €; Speditionslieferungen auf Palette beginnen je nach Region bei rund 69 € inklusive telefonischer Zustell-Ankündigung. Für sehr große Mengen erstellen wir Ihnen gern vorab ein individuelles Versandangebot.
Avis und Anlieferung
Jede Speditionslieferung an Privatkunden wird vorab telefonisch angekündigt (Avis) – so sind Sie bei der Anlieferung zu Hause. Die Lieferung erfolgt frei Bordsteinkante; das Abladen vom Bordstein und der Transport ins Gebäude liegen beim Empfänger. Planen Sie am besten eine zweite Person ein. Optionale Zusatzleistungen (z. B. Fixtermin) sind auf Anfrage möglich.
Gut verpackt – und mit Reserve gedacht
Cotto ist gebrannte Erde und wird bei uns sorgfältig für den Transport verpackt. Kalkulieren Sie Ihre Menge trotzdem mit etwa 5–10 % Zuschlag für Zuschnitt und Reserve – so bleibt auch im seltenen Fall einer beschädigten Platte genug Material, um ohne Wartezeit fertig zu verlegen. Wir beraten Sie gern bei der Mengenermittlung.
Prüfung bei Anlieferung – wichtig
- Prüfen Sie die Sendung direkt bei Anlieferung auf Vollständigkeit und sichtbare Schäden.
- Lassen Sie erkennbare Schäden oder Fehlmengen vom Fahrer auf dem Ablieferbeleg vermerken.
- Melden Sie uns Schäden unverzüglich mit Fotos an info@cottohof.de – so können wir die Regulierung mit der Spedition zügig für Sie einleiten.
Speditionssendungen sind im Rahmen der Regelversicherung abgesichert; eine Höherversicherung ist auf Wunsch möglich. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben in jedem Fall unberührt.
Retouren
Als Verbraucher steht Ihnen ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu (Einzelheiten in der Widerrufsbelehrung). Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten bei Speditionsware je nach Umfang erheblich sein können und individuell gefertigte oder nach Maß zugeschnittene Artikel vom Widerruf ausgenommen sein können.